¿Por qué me están cobrando comisión por retiros?

Este impuesto se genera al realizar transacciones financieras de los recursos depositados en cuentas corrientes o de ahorros, así como en giros de cheques de gerencia.

Puede ser por dos motivos:
1. Tu cuenta actualmente no se encuentra matriculada como exenta del impuesto 4 por mil. Si este es tu caso, puedes comunicarte con nuestra Sucursal Telefónica o visitar una de nuestras oficinas para solicitar la exoneración.

Es importante que tengas en cuenta que un usuario solo puede tener una cuenta exenta de este impuesto en el sistema financiero, entonces, si tienes otra cuenta de ahorros exenta, no será posible marcar esta hasta que no desmarques la otra.

2. Las transacciones superaron el valor exento mensual posible, que puede ser de 350 UVT (Unidad de Valor Tributario). En cuentas de pensión puede ser de 41 UVT o de 350UVT, de acuerdo con el valor de la mesada pensional.

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